Zgłoś roszczenie

 

Roszczenia – ubezpieczenia indywidualne

Jeżeli wystąpiło zdarzenie objęte ochroną ubezpieczeniową, prosimy o niezwłoczne zawiadomienie o nim naszego Towarzystwa.

 

Zanim zgłosisz roszczenie

Prosimy o zapoznanie się z poniższymi informacjami i obejrzenie filmu przybliżającym proces obsługi roszczeń. Mogą być pomocne w szybkim rozpatrzeniu sprawy.

film o roszczeniach

Obejrzyj film >>

  • Warunkiem szybkiego rozpatrzenia roszczenia jest przesłanie na adres Towarzystwa kompletnej dokumentacji, na którą składa się wypełniony wniosek roszczeniowy (dostępny również on-line przez portal e-roszczenie na stronie www.eroszczeniemetlife.pl) oraz dokumenty, których pełny opis znajduje się pod odpowiednią nazwą zdarzenia ubezpieczeniowego poniżej.

  • Niezależnie od otrzymanej dokumentacji medycznej Towarzystwo może skierować Ubezpieczonego/Ubezpieczającego na konsultacje medyczną. Prosimy zatem o zachowanie kopii dokumentacji medycznej przesłanej do naszego Towarzystwa celem przedstawienia jej w czasie badania lekarzowi orzecznikowi MetLife.

  • Kopie dokumentacji dotyczącej wypadków poza granicami kraju prosimy przesłać w formie tłumaczenia przysięgłego. 

 

Jak zgłosić roszczenie

Roszczenia o wypłatę świadczenia najszybciej i najłatwiej zgłosić bezpośrednio do Departamentu Roszczeń:

  • on-line przez portal e-roszczenie: dostępny na stronie
    > www.eroszczeniemetlife.pl

  • elektronicznie na adres e-mail: roszczenia@metlife.pl (maksymalny rozmiar wiadomości wraz załącznikami wynosi 12 MB),

  • telefonicznie pod numerem: +48 22 523 50 70 (koszt połączenia zgodnie z taryfą operatora),

  • pisemnie na adres siedziby Towarzystwa: MetLife TUnŻiR SA, Departament Roszczeń, ul. Przemysłowa 26, 00-450 Warszawa
    > Zobacz na mapie

  • osobiście: w siedzibie Towarzystwa lub jego uprawnionym przedstawicielstwie
    lista biur i agencji MetLife

Informujemy również, że Towarzystwo zastrzega sobie prawo do żądania oryginalnych dokumentów lub oryginalnie poświadczonych kopii dokumentów.

Uprawnienia do poświadczania dokumentów za zgodność z oryginałem posiadają notariusz, osoby upoważnione w biurze głównym Towarzystwa lub jego uprawnionym przedstawicielstwie lub organ wydający dokument.

 

Wymagane dokumenty, w zależności od posiadanej ochrony ubezpieczeniowej, w przypadku zgłoszenia roszczenia z tytułu:

  • • Zgłoś on-line przez portal e-roszczenie: 
    dostępny na stronie www.eroszczeniemetlife.pl lub

    • Wypełnij formularz: 
    Wniosek o wypłatę świadczenia z ubezpieczenia indywidualnego

    • Wymagane dokumenty:

    • Kopia dokumentacji medycznej z leczenia, w tym z pierwszego zgłoszenia się do lekarza po zdarzeniu, opisy oraz wyniki badań obrazowych (RTG, USG, MR, CT itp.), oraz informująca o zakończeniu leczenia i rehabilitacji
    • Kopia zwolnień lekarskich oraz orzeczeń o zakresie i okresie niezdolności do pracy lub niepełnosprawności 
    • Kopia dokumentów dotyczących okoliczności i przebiegu zdarzenia sporządzonych przez organy policji, prokuratury lub kopia wyroku sądu, a w razie ich braku, wskazanie adresów i numerów spraw jednostek policji, prokuratury lub sądu, które prowadziły lub prowadzą postępowanie w sprawie
    • Kopia protokołu powypadkowego sporządzonego przez pracodawcę - w przypadku wypadku w pracy
    • Kopia innych dokumentów potwierdzających okoliczności wypadku.
    • Kopia dokumentu tożsamości Ubezpieczonego

    Jeśli do podjęcia decyzji potrzebne będą dodatkowe dokumenty, poinformujemy o tym niezwłocznie.

    Informujemy również, że Towarzystwo zastrzega sobie prawo do żądania oryginalnych dokumentów lub oryginalnie poświadczonych kopii dokumentów.

    Uprawnienia do poświadczania dokumentów za zgodność z oryginałem posiadają notariusz, osoby upoważnione w biurze głównym Towarzystwa lub jego uprawnionym przedstawicielstwie lub organ wydający dokument.

  • • Zgłoś on-line przez portal e-roszczenie: 
    dostępny na stronie www.eroszczeniemetlife.pl lub

    • Wypełnij formularz: 
    Wniosek o wypłatę świadczenia z ubezpieczenia indywidualnego

    • Wymagane dokumenty:

    • Kopia kart wypisowych ze szpitala,
    • Kopia dokumentu tożsamości Ubezpieczonego.

    Jeśli zdarzenie powstało na skutek nieszczęśliwego wypadku dodatkowo prosimy o:

    • Kopia dokumentacji medycznej z leczenia, w tym z pierwszego zgłoszenia się do lekarza po zdarzeniu, opisy oraz wyniki badań obrazowych (RTG, USG, MR, CT itp.), oraz informująca o zakończeniu leczenia i rehabilitacji
    • Kopia dokumentów dotyczących okoliczności i przebiegu zdarzenia sporządzonych przez organy policji, prokuratury lub kopia wyroku sądu, a w razie ich braku, wskazanie adresów i numerów spraw jednostek policji, prokuratury lub sądu, które prowadziły lub prowadzą postępowanie w sprawie 
    • Kopia protokołu powypadkowego sporządzonego przez pracodawcę - w przypadku wypadku w pracy 
    • Kopia innych dokumentów potwierdzających okoliczności wypadku

    Jeśli do podjęcia decyzji potrzebne będą dodatkowe dokumenty, poinformujemy o tym niezwłocznie.

    Informujemy również, że Towarzystwo zastrzega sobie prawo do żądania oryginalnych dokumentów lub oryginalnie poświadczonych kopii dokumentów.

    Uprawnienia do poświadczania dokumentów za zgodność z oryginałem posiadają notariusz, osoby upoważnione w biurze głównym Towarzystwa lub jego uprawnionym przedstawicielstwie lub organ wydający dokument.

  • • Zgłoś on-line przez portal e-roszczenie: 
    dostępny na stronie www.eroszczeniemetlife.pl lub

    • Wypełnij formularz: 
    Wniosek o wypłatę świadczenia z ubezpieczenia indywidualnego

    • Wymagane dokumenty:

    • Kopia dokumentacji medycznej potwierdzającej diagnostykę, rozpoznanie i leczenie choroby, w tym kopia karty informacyjnej leczenia szpitalnego, ambulatoryjnego, wyników przeprowadzonych badań dodatkowych, badań histopatologicznych oraz innych niezbędnych dokumentów medycznych potwierdzających zajście zdarzenia ubezpieczeniowego
    • Kopia dokumentu tożsamości Ubezpieczonego

    Jeśli zdarzenie zostało spowodowane nieszczęśliwym wypadkiem, dodatkowo:

    • Kopia dokumentów dotyczących okoliczności i przebiegu zdarzenia sporządzonych przez organy policji, prokuratury lub kopia wyroku sądu, a w razie ich braku, wskazanie adresów i numerów spraw jednostek policji, prokuratury lub sądu, które prowadziły lub prowadzą postępowanie w sprawie
    • Kopia protokołu powypadkowego sporządzonego przez pracodawcę - w przypadku wypadku w pracy
    • Kopia innych dokumentów potwierdzających okoliczności wypadku

    Jeśli do podjęcia decyzji potrzebne będą dodatkowe dokumenty, poinformujemy o tym niezwłocznie.

    Informujemy również, że Towarzystwo zastrzega sobie prawo do żądania oryginalnych dokumentów lub oryginalnie poświadczonych kopii dokumentów.

    Uprawnienia do poświadczania dokumentów za zgodność z oryginałem posiadają notariusz, osoby upoważnione w biurze głównym Towarzystwa lub jego uprawnionym przedstawicielstwie lub organ wydający dokument.

  • • Zgłoś on-line przez portal e-roszczenie: 
    dostępny na stronie www.eroszczeniemetlife.pl lub

    • Wypełnij formularz: 
    Wniosek o wypłatę świadczenia z ubezpieczenia indywidualnego

    • Wymagane dokumenty:

    • Kopia dokumentacji medycznej potwierdzającej diagnostykę, rozpoznanie i leczenie choroby, w tym kopie kart informacyjnych leczenia szpitalnego, ambulatoryjnego, wyników przeprowadzonych badań dodatkowych, badań histopatologicznych oraz innych niezbędnych dokumentów medycznych potwierdzających zajście zdarzenia ubezpieczeniowego 
    • Kopia zwolnień lekarskich oraz orzeczeń o zakresie i okresie niezdolności do pracy lub niepełnosprawności 
    • Kopia dokumentu tożsamości Ubezpieczonego

    Jeśli zdarzenie zostało spowodowane nieszczęśliwym wypadkiem, dodatkowo:

    • Kopia dokumentów dotyczących okoliczności i przebiegu zdarzenia sporządzonych przez organy policji, prokuratury lub kopia wyroku sądu, a w razie ich braku, wskazanie adresów i numerów spraw jednostek policji, prokuratury lub sądu, które prowadziły lub prowadzą postępowanie w spr
    • Kopia protokołu powypadkowego sporządzonego przez pracodawcę - w przypadku wypadku w pracy
    • Kopia innych dokumentów potwierdzających okoliczności wypadku

    Jeśli do podjęcia decyzji potrzebne będą dodatkowe dokumenty, poinformujemy o tym niezwłocznie.

    Informujemy również, że Towarzystwo zastrzega sobie prawo do żądania oryginalnych dokumentów lub oryginalnie poświadczonych kopii dokumentów.

    Uprawnienia do poświadczania dokumentów za zgodność z oryginałem posiadają notariusz, osoby upoważnione w biurze głównym Towarzystwa lub jego uprawnionym przedstawicielstwie lub organ wydający dokument.

  • • Zgłoś on-line przez portal e-roszczenie: 
    dostępny na stronie www.eroszczeniemetlife.pl lub

    • Wypełnij formularz: 
    Wniosek o wypłatę świadczenia z ubezpieczenia indywidualnego

    • Wymagane dokumenty:

    • odpis skrócony aktu zgonu Ubezpieczonego w oryginale lub kopia poświadczona za zgodność z oryginałem przez notariusza, osoby upoważnione w biurze głównym Towarzystwa lub jego uprawnionym przedstawicielstwie lub organ wydający dokument
    • Kopia dokumentu tożsamości każdego z uposażonych/spadkobierców poświadczona za zgodność z oryginałem przez notariusza, osoby upoważnione w biurze głównym Towarzystwa lub jego uprawnionym przedstawicielstwie lub organ wydający dokument
    • Kopia karty statystycznej do karty zgonu lub kopia dokumentacji medycznej potwierdzająca przyczynę zgonu
    • W przypadku zgonu osoby Uposażonej - odpis skrócony aktu zgonu Uposażonego w oryginale lub kopia poświadczona za zgodność z oryginałem przez notariusza, osoby upoważnione w biurze głównym Towarzystwa lub jego uprawnionym przedstawicielstwie lub organ wydający dokument

    Jeśli śmierć została spowodowana nieszczęśliwym wypadkiem dodatkowo prosimy o:

    • Kopia dokumentów dotyczących okoliczności i przebiegu zdarzenia sporządzonych przez organy policji, prokuratury lub kopia wyroku sądu, a w razie ich braku, wskazanie adresów i numerów spraw jednostek policji, prokuratury lub sądu, które prowadziły lub prowadzą postępowanie w sprawie
    • Kopia protokołu powypadkowego sporządzonego przez pracodawcę - w przypadku wypadku w pracy
    • Kopia innych dokumentów potwierdzających okoliczności wypadku

    Jeśli do podjęcia decyzji potrzebne będą dodatkowe dokumenty, poinformujemy o tym niezwłocznie.

    Informujemy również, że Towarzystwo zastrzega sobie prawo do żądania oryginalnych dokumentów lub oryginalnie poświadczonych kopii dokumentów.

    W przypadku, gdy łącznie należne świadczenie z tytułu Śmierci Ubezpieczonego przekracza kwotę 10 000,00 zł, obligatoryjnie dokumenty należy dostarczyć w formie oryginałów lub poświadczonych kopii dokumentów.

    Uprawnienia do poświadczania dokumentów za zgodność z oryginałem posiadają notariusz, osoby upoważnione w biurze głównym Towarzystwa lub jego uprawnionym przedstawicielstwie lub organ wydający dokument.

  • • Zgłoś on-line przez portal e-roszczenie: 
    dostępny na stronie www.eroszczeniemetlife.pl lub

    • Wypełnij formularz: 
    Wniosek o wypłatę świadczenia z ubezpieczenia indywidualnego

    • Wymagane dokumenty:

    • odpis skrócony aktu zgonu Ubezpieczającego w oryginale lub kopia poświadczona za zgodność z oryginałem przez notariusza, osoby upoważnione w biurze głównym Towarzystwa lub jego uprawnionym przedstawicielstwie lub organ wydający dokument
    • Kopia karty statystycznej do karty zgonu lub kopia dokumentacji medycznej potwierdzająca przyczynę zgonu 
    • Kopia oświadczenia o sprawowaniu opieki prawnej nad niepełnoletnim dzieckiem
    • Kopia dokumentu tożsamości osoby wnioskującej o wypłatę świadczenia (prawnego opiekuna dziecka lub pełnoletniego dziecka Ubezpieczonego)

    Jeśli do podjęcia decyzji potrzebne będą dodatkowe dokumenty, poinformujemy o tym niezwłocznie.

    Informujemy również, że Towarzystwo zastrzega sobie prawo do żądania oryginalnych dokumentów lub oryginalnie poświadczonych kopii dokumentów.

    W przypadku, gdy łącznie należne świadczenie z tytułu Śmierci Ubezpieczającego przekracza kwotę 10 000,00 zł, obligatoryjnie dokumenty należy dostarczyć w formie oryginałów lub poświadczonych kopii dokumentów.

    Uprawnienia do poświadczania dokumentów za zgodność z oryginałem posiadają notariusz, osoby upoważnione w biurze głównym Towarzystwa lub jego uprawnionym przedstawicielstwie lub organ wydający dokument.

  • • Wypełnij formularz: 
    Wniosek o wydanie drugiej opinii

    W przypadku roszczenia z tytułu umowy dodatkowej Telediagnoza uprzejmie prosimy o bezpośredni kontakt z Konsorcjum WorldCare International Ltd. (www.worldcare.pl) pod adresem e-mail: worldcare@worldcare.pl. Przedstawiciel Konsorcjum poinformuje Państwa o wymaganych procedurach i dokumentach oraz udzieli wszelkiej pomocy w celu prawidłowego zgłoszenia roszczenia z tytułu konsultacji medycznej.

    Obejrzyj film Jak działa druga opinia medyczna >

Roszczenia – grupowe ubezpieczenia pracownicze, kontynuacje ubezpieczenia grupowego pracowniczego, ubezpieczenia klientów instytucji finansowych lub dostawców usług telekomunikacyjnych

Zgłoszenie roszczenia z wyżej wymienionych umów ubezpieczenia – więcej informacji.

Emerytura (OFE oraz IKZE, IKE w MetLife DFE)

Zgłoszenie śmierci członka MetLife Otwartego Funduszu Emerytalnego lub MetLife Dobrowolnego funduszu Emerytalnego w celu wypłaty środków pieniężnych zgromadzonych na rachunku zmarłego –  więcej informacji

Formularz zawiadomienia o śmierci Klienta MetLife PTE.pdf

Formularze można również zamówić telefonicznie pod numerem telefonu 22 523 50 70 lub poprzez kontakt z Działem Obsługi Klienta:  e-Formularz kontaktowy.

Fundusze Inwestycyjne (TFI)

Postępowanie w przypadku śmierci Uczestnika MetLife Funduszy Inwestycyjnych

W celu złożenia dyspozycji dot. spadku po zmarłym Uczestniku spadkobiercy powinni przedstawić podczas wizyty w placówce dystrybutora MetLife Funduszy Inwestycyjnych następujące dokumenty:

  • prawomocne postanowienie sądu o stwierdzeniu nabycia spadku,
  • oryginał aktu zgonu Uczestnika (do wglądu),
  • pisemną umowę o dziale spadku zawartą pomiędzy wszystkimi spadkobiercami lub prawomocne orzeczenie sądu o dziale spadku,
  • w przypadku, gdy Spadkodawca (Uczestnik) pozostawał w małżeńskiej wspólnocie majątkowej, oświadczenie małżonka Spadkodawcy, czy i ile przypadło mu Jednostek w wyniku działu majątku,
  • w przypadku, gdy zmarły Uczestnik posiadał Wspólny Rachunek Małżeński (WRM), pisemne oświadczenie współmałżonka potwierdzające istnienie wspólnoty majątkowej w momencie śmierci jednego z małżonków, niezbędne do otrzymania połowy Jednostek zgromadzonych na Rachunku WRM.

W celu uzyskania informacji dotyczących postępowania w przypadku śmierci Uczestnika MetLife Funduszy Inwestycyjnych prosimy o kontakt z numerami infolinii: 801 588 185 lub 22 588 18 57.

Nowość

e-roszczenie – zgłoś i załącz dokumenty
on-line przez portal www.eroszczeniemetlife.pl

Portal umożliwia:

– zgłaszanie roszczeń z ubezpieczeń indywidualnych, grupowych pracowniczych, kontynuacji ubezpieczenia grupowego pracowniczego, klientów instytucji finansowych lub dostawców usług telekomunikacyjnych

– załączanie dokumentów wymaganych do zgłoszenia roszczenia

Wypełnij on-line>

 

Niezależnie od zgłoszenia on-line Towarzystwo zastrzega sobie prawo do żądania oryginalnych dokumentów lub oryginalnie poświadczonych kopii dokumentów w formie określonej na stronie internetowej Towarzystwa lub w warunkach ubezpieczenia.

Jak wygląda proces rozpatrywania
roszczenia?

Make a claim roszczenie

Na skróty

Telefoniczne Centrum Informacji:

 

22 523 50 70

(ubezpieczenia i emerytury)

  

801 588 185 lub 22 588 18 57

(inwestycje TFI)

 

 

Znajdź placówkę>

Znajdź formularz>